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お仕事登録件数00,340件  最終更新日:2017/11/17

 

仕事概要

契約形態
有期雇用派遣
職  種
テレフォンオペレータ(受信)
勤 務 地
神奈川県横浜市港北区
最寄り駅
新横浜駅(神奈川県):徒歩10分
菊名駅(神奈川県):徒歩15分
給与
時給: 1,500 円
残業内包制:なし
交通費: 月額10,000円まで
研修給与
時給: 1,500 円
研修(30~50時間)、商品、サービスのマニュアルを基に研修します
残業内包制:なし
交通費: 月額10,000円まで
シフト制
5日(土日含む)
週休
2日 
契約期間
即日~長期
勤務時間
10:00~19:00
※土日はできれば。シフト次第で祝日も勤務になります。
休憩時間
60分
残業
なし
研修
あり
労働社会保険
あり
募集人数
8人
掲載終了日
2017/12/01
お仕事ID
36043256

応募条件

応募資格
必須: 特に無し
優遇: 特に無し
活かせる経験
MS-EXCEL・MS-PowerPoint・一般(オペレーター) ・インバウンド/テクニカルOP・インバウンド/ノンスキルOP・インバウンド/テクニカル(SV)・インバウンド/ノンスキル(SV)
服装(男性)
スーツ
服装(女性)
オフィスカジュアル
更新日 2017/10/30

未経験者大歓迎!PC販売の有名企業で電話対応!!

  • 新横浜駅、菊名駅が最寄り駅!
    コールセンターは初心者という人でも研修が30時間以上あるので安心して仕事を始められます!
  • POINT

PC販売で有名な大企業でのお仕事です。

業務内容は先方サービスの窓口として
契約内容、料金設定変更に伴うお客様のフォローをする窓口(一次対応)になります。

業務内容としては
・会員様へのフォローコールを行い、プラン説明、利用状況のヒアリングを実施
・入電一次対応をし、解決できるものならば対応し、知識を要するものはテクニカル部門にエスカレーション
・解約への入電一次対応
・プラン変更の一次対応等。

等を対応していただきます。現在はインバウンドの割合が高く、特に

・いつまでの契約になるか
・契約・解約の際の料金について
・変更するにあたっての手順の説明(詳細な手順説明は店舗にて実施)
・サービス毎の特徴、メリット、デメリットについて
・DM発送をした方にDMの内容等を再説明。

が多くなります。
お客様は皆ITリテラシーの高い方ではないため
話しながら理解できているかをしっかりと確認しながら進めていただきます。
営業電話はございませんので安心してください!

上記の説明・確認は、専用のシステム、マニュアルを使い、回答するという流れになります!

例えば、以下のような専門的な知識が必要な問い合わせはすぐに専門の担当に対応してもらいます。
・インターネットに繋がらない→何が原因か、どういった手順で直すのか等
・セキュリティソフトの不具合等→変な表示が出てきた、上手くウイルスに反応していないなど。
(専門的な知識が必要なものは別の社員が対応します)

特に以下の方はとっつきやすいかと思います。
※PC、IPHONEなどに触ったことがあり、ある程度興味関心がある方大歓迎!
※電話をかけてくる方は主婦の方、シニアの方が多いので、そういった電話に対する就業経験がある方。

※研修(30~50時間)ありますので安心して業務に就くことができます。

連絡先

連絡先

メールアドレス
ccs-hr@threepro.co.jp
電話番号
03-5337-3675
担当
ビジネスサポート部 石川
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